Tagastamine ja ümbervahetamine
Kui tellitud tooted ei sobi või ei vasta ootustele, on Teil õigus need tagastada või vahetada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, järgides allolevaid tingimusi.
Enne tagastust tuleb alati saata e-kiri aadressile support@pesu24.ee ja oodata meie kinnitust ning juhiseid. Ilma eelneva teavituseta saadetud pakke ei pruugita aktsepteerita.
Tagastamise kulud
Kõik tagastamise soetud kulud on täielikult kliendi kanda v.a. juhul kui toode on defektne või saadetud vale kaup.
Kui kasutatakse meie tagastuskoodi, arvestatakse tagastuskuluks 5 eurot, mis arvestakse maha tagastatavast summast. Kui klient valib ise postiteenuse, tasub ta kõik kulud ise ja 5-eurost tagastuskulu ei lisandu. 5-eurone tagastuskulu lisandub ainult juhul, kui kasutatakse meie tagastuskoodi.
Raha tagastatakse ainult juhul, kui kaup vastab 100% alljärgnevatele tagastustingimustele.
Tagastustingimused
Tingimused ja nõudmised tagastavatele toodetele:
- toode peab olema originaalpakendis ja originaalpakend ei tohi olla mitte mingili kujul rikutud;
- tootel peavad olema kõik sildid ja etiketid, nagu originaalis;
- toode ei tohi olla kasutatud, määrdunud või mõnel muul viisil rikutud.
Milliseid tooteid ei saa tagastada?
- Tagastada ei see seoses Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti (TTJA) erandina välja toodud tervislikel ja hügieenilistel põhjustel sukkasid, sukkpükse, kehasukkasid, võrkbodisid, võrkkleite. Kõik sukad, sukkpüksid, kehasukad, võrkbodid ja võrkleidid on kaetud turvakleebisega ja selle rikkumisel tagastusõigus kaob.
Toodete proovimine ja seisukord
- tooteid tohib proovida ainult isikliku pesu peal;
- toode peab olema kandmata, puhas, ilma igasuguste lõhnadeta (parfüüm, deodorant) ja kosmeetikajälgedeta;
- kõik originaaletiketid, hügieeniakaitsed ja kaitsekiled peavad olema puutumata kujul küljes;
- push-up rinnahoidjate puhul ei tohi rinnahoidjaid kokku voltida, mis võib rikkuda rinnahoidjad ja vale pakendamise tõttu deformeerunud toodet ei aktsetpeerita.
- toode peab olema originaalpakendis, mis ei ole kahjustatud, määrdunud, kortsunud jms. rikutud.
Kontroll ja raha tagastamine
Kõik tagastatud tooted läbivad põhjaliku kontrolli. Kui kasvõi ühte tingimust on rikutud, raha ei tagastata ja toote uuesti välja saatmise kulud tasub klient.
Raha tagastatakse ainult samale arvelduskontole, kust ost sooritati, hiljemalt 7 päeva jooksul pärast seda, kui toode on läbinud kontrolli.
Kui toote tagastamisel selgub, et vähemalt ühte ülalpoodud tingimust on rikutud, siis tootele ei laiene 14-päevane tagastusõigus ja toode ei kuulu tagastamisele. Seega toote avamisel veenduda, et toodet ei rikutaks ja samuti toodet proovitakse ainult isikliku pesu peale.
Hoolsuskohustus
Palume toodete valimisel olla hoolas ning enne ostu veenduda mõõtudes ja tutvuda ülihoolikalt suuruste tabeliga.
Liskas toote kättesaamisel hoolikalt veenduda, et toodet või tootepakendit mitte mingil kujul ei rikutaks, sest vastasel juhul tagastusõigus kaob.
Lisaks alati enne tagastust palun teavitada meid e-posti aadressil support@pesu24.ee.
Kui toode vastab tagastustingimustele, siis uue toote saadame välja samal päeval ja raha tagastus seitsme tööpäeva jooksul.
Erand: praak või vale kaup
Kui toode on defektne või saadetud vale kaob, korraldab tagastuse kaupmees ja kõik tagastusega ning uue kauba saatmisega tekkivad kulud tasub kaupmees.
VAATA KA:
